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Wi-Fi連上后無法上網怎么回事?

(一)所有終端都無法上網

A、確認無線NAC自身是否可以上網

1、如果NAC是配置的固定IP地址,確保已經給NAC添加8個0的默認路由;

2、當NAC有配置多vlan接口時,確保VLAN間路由都是啟用的;

3、確認NAC能正常上網,前端無其他設備給NAC做權限設置;

4、確認NAC上的SNAT規則配置正確,未選錯或漏選接口,配錯IP地址段;

5、確認NAC上的DNS配置正確,NAC能正常解析所有域名。


B、確認用戶本身的IP地址是否可以上網

1、本地轉發時,確保用戶獲取IP地址段有路由,且有權限可以正常上網。

2、當SNAT配置錯誤,接口選擇不生效,回包路由沒寫會導致此情況

3、DNS本身無法解析,國內很多區域用8.8.8.8、114.114.114.114這樣的域名解析有時也會有異常。

4、比如內網有上網行為管理AC,啟用了的無線熱點發現,沒有把無線用戶放入到可信列表中。



(二)部分終端無法上網

A、可以登陸QQ,但是無法打開網頁

檢查DNS服務器,檢查IE代理或系統自身的SOOKS代理軟件,或TCP代理軟件,比如翻墻軟件;

終端自身獲取到的DNS不是從DHCP服務器獲取到的,也不是手動配置的,獲取到一個不存在無法解析的DNS服務器,或者為8.8.8.8與8.8.4.4的服務器,這時建議手動配置當地可用的DNS服務器,并建議殺毒排查,清理系統和瀏覽器插件,nslookup測試。


B、無法登錄QQ,無法打開網頁

1、單IP限速太低,而且單IP限速時,單位KB/s與Kb/s容易選錯;

2、策略中的時長配額與流量配額用完了。


(三)檢查其他環境因素

1、出口帶寬已經跑滿,帶寬異常不足,進行帶寬測試,帶寬不夠;

2、會話數不足或連接數受到限制,前端有AF或AC,限制了單IP的連接數與并發數限制。

3、上述步驟確認無問題后仍無法找到原因,可撥打信銳技術售后技術支持熱線400-878-3389。

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