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終端連上Wi-Fi后經常掉線如何處理?

1、確定無線AP是否有掉線情況:觀察NAC的接入點日志,排查AP是否有掉線情況,如果有,參考AP掉線原因方法排查。


2、確定是否開啟終端防粘滯功能:NAC2.0版本開始有終端防粘滯功能,參數配置不合理會導致用戶容易被主動踢掉下線,默認參數是-90dBm,500,中,終端會容易漫游切換,因此表現為容易掉線。為了提高漫游的質量,推薦網絡規劃初更好的工堪,合理的設計和部署AP的點位,并進行功率和信道優化,絕大部場景推薦關閉該功能。


3、確認是否有AP間漫游情況:檢測NAC上的用戶的接入和退出日志,看終端是否有發生漫游、包括一個AP上的2.4G與5G頻段的漫游,如果有,查看終端漫游所在AP,到該終端所在位置的信號強度是否都穩定在-65dBm。如果不是,則需要進行AP功率優化,或點位優化,讓遠端AP功率更小,近端AP信號強度更大,符合網絡驗收標準的。


4、確認上述步驟沒有問題仍找不到原因的,可撥打信銳技術售后技術支持熱線400-878-3389尋求幫助。




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